MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Anatolia Naturals olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Sipariş sürecinizin her aşamasında şeffaf, bilgilendirici ve güvenilir bir iletişim sunuyoruz. Ürün siparişinden teslimat sürecine kadar tüm adımlarda sizinle temas hâlindeyiz.
Satın alma işlemi öncesinde, müşterilerimiz diledikleri sabun çeşitlerini seçerek bize bildirir. Bu doğrultuda üretime özel olarak başlanır. Tüm ürünler el yapımı ve kişiye özel üretildiği için üretim süreci ortalama 1 ila 2 hafta sürmektedir. Üretim tamamlandığında size bilgi verilir ve ürünler Türkiye'nin her yerine kargo ile gönderilir. Kargo işlemi sırasında takip numarası tarafınıza iletilir.
Herhangi bir sorunuz veya destek talebiniz olursa bize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
GİZLİLİK & GÜVENLİK POLİTİKASI
Anatolia Naturals olarak müşteri bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Tarafımıza iletilen tüm kişisel bilgiler (ad, adres, iletişim, sipariş notları vb.), üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
TOPTAN SATIŞ BİLGİLENDİRMESİ
Toptan sabun alımlarıyla ilgileniyorsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anatolia Naturals, butik mağazalara, otellere, organizasyonlara ve özel etkinliklere özel sabun üretimi yapmaktadır.
Sipariş öncesinde sabun türleri, adet ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgi alabilir; özel üretim taleplerinizi iletebilirsiniz. Üretim süreçleri ve fiyatlandırmalar talep bazlı olarak şekillenir. Minimum sipariş adedi uygulanabilir.
ÖDEME YÖNTEMİ
Anatolia Naturals'da tüm siparişler sadece banka havalesi yoluyla alınmaktadır. Sipariş süreci başlamadan önce, müşteri dilediği sabun çeşitlerini seçer ve bu doğrultuda kişiye özel üretim planlaması yapılır.
Üretim süreci, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından başlar.
Bu uygulama, hem üretim kaynaklarımızın verimli kullanımı hem de sipariş iptallerine karşı güvenlik amacıyla uygulanmaktadır.
-
Sipariş onayı ve banka hesap bilgileri, müşteriyle sipariş sonrası paylaşılır.
-
Havale dekontu tarafımıza ulaştığında üretim süreci başlatılır.
-
Ödeme yapılmadan üretim başlatılmaz.
Tüm siparişlerde bu sistem geçerlidir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.